Резюме офис-менеджер

Полная

Полный день

Предпочтение в работе: график работы 5/2, расположении офиса в г. Химки. Не готова к командировкам.

Высшее образование 2000г-2005г
Мичуринский государственный педагогический институт (закончила с красным дипломом)

Факультет биологии и химии

Сентябрь 2005 — по настоящее время

Русский Стандарт, Банк (Москва, www.rs.ru)

Специалист 2-ой категории в Группе информационной поддержки Call-центра Департамента дистанционного банковского обслуживания Дирекции розничного бизнеса

ПК-пользователь (Word, Excel, модуль «Agent IP», расчеты с использованием «Калькулятора по банковским продуктам»), деловое общение и представление продуктов Банка
-консультирование клиентов по всем услугам и продуктам Банка по телефону (входящие звонки);
-проведение необходимых расчетов по кредитам;
-осуществление идентификации, активации и подключения услуг Банка;
-помощь клиентам в решении проблемных ситуаций
-распределение звонков соответствующим специалистам

Личные качества: Способна работать автономно и в коллективе, ответственна, терпелива, организованна, ориентирована на результат, легко обучаема, трудолюбива

Я выпускница Педагогического Института,с 2005 года работаю в Call-центре ЗАО "Банк Русский стандарт. Ищу работу, где в полной мере смогу применить свои профессиональные умения и знания. Я ответственна, трудолюбива, выдержана, целеустремлена, не теряю самоконтроля, умею работать с людьми. Обладаю таким качествами, как - стремление к результату. Работать люблю и умею. Быстро и легко обучаюсь.