Дополнительное образование |
2002г. Сертификат. Классификация: менеджер по Греции, о.Крит
2006г. Сертификат РГА: «Современные методы работы по приему и обслуживанию гостей в средствах размещения»
|
Опыт работы |
17.11.2008г. – 2009г. Управление Делами Президента ФГУ ОДО «Шереметьевский» (д/п «Куркино»)
должность: менеджер по работе с клиентами
Основные обязанности:
*проведение презентаций
•бронирование номеров по телефону, факсу, через Интернет
•подтверждение факта бронирования/отказа в размещении
• выставление счета
•активный поиск потенциальных клиентов
•заключение договоров
•ведение деловой документации
17.10.2005г. – 25.01.2008г. ООО «Гранд Витал» (Гостиница «Гостиный Дом»***)
должность: менеджер по бронированию и продажам Основные обязанности:
•ведение переговоров с первыми лицами компаний,
•заключение договоров
•ведение деловой документации
•проведение презентаций
•поиск потенциальных клиентов
•составление плана развития и выполнения работ на квартал
•составление актов сверки, актов выполненных работ
•выписка бланка на выставление счета оплаты гостиничных услуг по безналичному расчету
•бронирование номеров по телефону, факсу, через Интернет
•подтверждение факта бронирования/отказа в размещении
•оценка эффективности предпринимаемых усилий по сбыту гостиничных услуг
•организация «с нуля» новой «конференц-услуги»
•подготовка и практическая помощь при обслуживании клиентов в конференц-зале
•контроль за выполнением «Порядка проведения мероприятий по управлению деятельности гостиницы»
•контроль за размещением рекламной информации в поисковых системах и системах бронирования гостиниц, своевременная замена устаревшей информации
•исполняла обязанности руководителя отдела бронирования на момент его отсутствия
•участие в разработке программного заявления фирмы и стратегии развития на 3 года
•участие в дизайнерском оформлении номерного фонда, конференц-зала
2002г. – 2003г. « Sun Day» (турфирма)
должность: менеджер
Основная обязанность- ориентация клиента по ценам, подбор тура.
|
Профессиональные навыки и знания |
Уверенный пользователь ПК (Word,Exel), Интернет; Программа 1С «АСУ Портье»,
«3D Home Architect»
|
